Zašto vaši mailovi završavaju u spamu (SPF, DKIM i DMARC jednostavno)

Kratki odgovor: mail najčešće završi u spamu kad primateljev poslužitelj ne može provjeriti da ga je stvarno poslala vaša firma. To se rješava s tri zapisa na domeni: SPF kaže koji poslužitelji smiju slati poštu s vaše domene, DKIM svaki mail digitalno potpiše, a DMARC kaže što napraviti s mailom koji provjeru ne prođe. Gmail, Yahoo i Microsoft te zapise traže sve strože, posebno od onih koji šalju puno pošte.

Zašto je to važno obrtu

Ponuda za kuhinju ili fasadu koja ode u neželjenu poštu jednako je dobra kao ponuda koja nije ni poslana. Kupac misli da se niste javili i uzme drugoga. Vi ne znate da mail nije stigao, jer vam se ništa nije vratilo.

Tri zapisa, jednim primjerom

Zamislite pismo s pečatom firme. SPF je popis pošta s kojih firma šalje pisma. DKIM je pečat na svakom pismu. DMARC je uputa poštaru: ako pismo nema pečat ili dolazi s nepoznate pošte, baci ga ili ga stavi na stranu. Bez toga svatko može poslati pismo u ime vaše firme, a poštar ne zna kome vjerovati.

Ostali razlozi

• Šaljete s besplatne adrese u ime firme. Adresa na Gmailu ne može imati zapise za vašu domenu.
• Puno poveznica i slika, malo teksta. Takvi mailovi liče na reklamu.
• Isti mail na stotine adresa odjednom. Za obavijesti kupcima koristi se alat za newslettere, ne obična pošta.

Kako provjeriti

Pošaljite mail sa svoje adrese na Gmail i otvorite poruku. U izborniku poruke odaberite prikaz izvornika: uz SPF, DKIM i DMARC treba pisati PASS. Ako piše FAIL ili zapisa nema, treba ih dodati u postavke domene.

Kad poslovni e-mail postavljamo mi, sva tri zapisa namjestimo na vašoj domeni. Pogledajte poslovni e-mail.