Lažne online rezervacije: kako ih spriječiti provjerom broja SMS-om
Kratki odgovor: lažne rezervacije sprječava provjera broja mobitela. Pri prvoj rezervaciji mušterija dobije SMS s kodom i upiše ga. Tko upiše izmišljen ili tuđi broj, kod ne dobije i rezervacija ne prođe. Tako svaki termin u kalendaru ima stvaran broj na koji stižu potvrda i podsjetnik.
Zašto lažna rezervacija košta
Termin od sat vremena koji netko zauzme iz šale ili greškom, a ne dođe, ne može se prodati drugome. Još je gore kad je broj pogrešno upisan: podsjetnik ne stigne, mušterija zaboravi, a vi ne možete nazvati.
Kako radi provjera broja
- Mušterija odabere uslugu, djelatnika i termin.
- Upiše ime i broj mobitela.
- Na taj broj stigne SMS s kodom.
- Upiše kod i rezervacija je potvrđena.
Provjera se traži pri prvoj rezervaciji. Stalne mušterije s već potvrđenim brojem dalje rezerviraju bez koda.
Ne odbija li to mušterije
Upisivanje koda traje nekoliko sekundi, a ljudi su na to navikli iz banke i dostave. Mušterija koja stvarno želi termin upiše ga bez razmišljanja. Odustane uglavnom onaj tko ionako ne bi došao.
Što još pomaže
- potvrda odmah nakon rezervacije,
- podsjetnik prije termina,
- otkazivanje jednim klikom iz potvrde, da se termin oslobodi na vrijeme.
Sve to opisali smo u tekstu kako smanjiti nedolaske na termin.
U Winkla online rezervacijama provjera broja SMS-om pri prvoj rezervaciji uključuje se za svaki salon. Kako rezervacija izgleda s mušterijine strane, isprobajte ovdje, a cijenu pogledajte na stranici cijena i proces.