Online naručivanje ili telefon: što je bolje za mali salon
Kratki odgovor: najbolje je oboje. Online naručivanje preuzme sve mušterije koje žele same odabrati termin, i to 0–24, a telefon ostane za one koji radije zovu. Bitno je da su svi termini u istom kalendaru, kako se ništa ne bi preklopilo.
Što košta naručivanje telefonom i porukama
Svaki poziv usred šišanja prekida posao, a mušterija u stolici čeka. Poruke na Instagramu i WhatsAppu stižu navečer i vikendom, i na svaku treba odgovoriti. Dogovor jednog termina zna trajati pet-šest poruka: koji dan, koje vrijeme, može li ranije, tko radi.
| Telefon i poruke | Online naručivanje | |
|---|---|---|
| Kada mušterija može rezervirati | Kad se javite | 0–24, i navečer i vikendom |
| Prekida li posao | Da, svaki poziv | Ne |
| Slobodni termini | Morate ih pogledati i javiti | Mušterija ih vidi sama |
| Potvrda i podsjetnik | Ako ih pošaljete ručno | Idu sami |
| Otkazivanje | Poziv ili poruka | Poveznica iz potvrde |
Kome telefon i dalje treba
Starije mušterije i stalni gosti često radije nazovu. To je u redu. Termin koji dogovorite telefonom upišete u isti kalendar, pa online sustav taj termin više ne nudi drugima.
Kako krenuti bez stresa
- Upišite usluge s trajanjem i radno vrijeme svakog djelatnika.
- Poveznicu za rezervacije stavite na Instagram, Facebook i Google profil.
- Stalnim mušterijama jednom pošaljite poveznicu i recite da tako mogu rezervirati kad god žele.
- Termine s telefona i dalje upisujete, samo u isti kalendar.
Kako to izgleda u Winkla rezervacijama, pogledajte na stranici cijena i proces ili isprobajte rezervaciju kao mušterija.