Cjenik na webu od 1. 10. 2026.: što točno trebate napraviti

Tko mora objaviti cjenik na webu?

Odluka o objavi cjenika primjenjuje se na trgovce i pružatelje usluga koji imaju uspostavljenu web stranicu (točka V.). Pojašnjenje Ministarstva gospodarstva navodi da to znači sve trgovce na malo i sve pružatelje usluga s web stranicom, uključujući one čija stranica služi samo za predstavljanje. Profil na društvenim mrežama ne smatra se web stranicom.

• Prodajete robu ili usluge građanima
• Imate vlastitu web stranicu, a ne samo profil na Facebooku ili Instagramu

Ako vrijedi oboje, obveza objave cjenika odnosi se na vas.

Obveza dodatne cijene šira je od objave cjenika: Odluka o isticanju dodatne cijene odnosi se na sve trgovce koji obavljaju registriranu djelatnost trgovine na malo i na pružatelje usluga koji obavljaju registriranu djelatnost pružanja usluga (točka III.). Tu obvezu imate i ako nemate web stranicu.

Ako prodajete samo firmama, pravilo se na vas ne odnosi. Zakon o iznimnim mjerama kontrole cijena pojam trgovca preuzima iz propisa o zaštiti potrošača (čl. 3. NN 40/25), a Pojašnjenje Ministarstva obveznike opisuje kao prodavatelje robe i pružatelje usluga potrošačima.

Iznimke. Zakon o iznimnim mjerama kontrole cijena ne odnosi se na proizvode i usluge za koje je kontrola cijena uređena posebnim propisom (čl. 2. NN 40/25). Pojašnjenje Ministarstva uz to navodi pojedine naknade u financijskim uslugama koje su izuzete, na primjer određene naknade mirovinskih društava i fondova. Za ljekarne mjere vrijede za proizvode koji se izdaju bez recepta.

Obveza 1: cjenik kao .csv ili .xml datoteka na webu

Ova obveza vrijedi za svaki web, i kad na njemu nema nijedne cijene.

• Oblik. Cjenik se objavljuje u digitalnom obliku pogodnom za automatsku obradu, kao datoteka u .xml ili .csv formatu (točka II.).
• Automatsko preuzimanje. Web mora omogućiti da softverski alati i automatizirani programi preuzimaju podatke o cijenama (točka VII.). Prema Pojašnjenju Ministarstva, ta se obveza u praksi ispunjava već samom objavom cjenika u .csv ili .xml obliku na web stranici.

Što mora sadržavati .csv ili .xml cjenik?

Za usluge (točka IV.):

• naziv usluge
• maloprodajnu cijenu, uz informaciju je li primijenjena tijekom posebnog oblika prodaje (na primjer akcije) i naziv tog oblika prodaje
• sidrenu cijenu, odnosno cijenu na referentni datum. Tako to polje zove Odluka, a Pojašnjenje Ministarstva ga opisuje kao dodatnu cijenu na dan 10. rujna 2026.

Za robu (točka III.):

• naziv, šifru i marku
• jedinicu mjere i cijenu za jedinicu mjere, ako je primjenjivo
• maloprodajnu cijenu, uz informaciju o posebnom obliku prodaje i njegov naziv
• cijenu na referentni datum: 10. rujna 2026., odnosno 2. svibnja 2025. za hranu, piće, kozmetiku, sredstva za čišćenje, toaletne potrepštine i proizvode za kućanstvo kod trgovaca koji su za te proizvode već imali obvezu isticanja dodatne cijene
• barkod robe
• oznaku dostupno ili nedostupno

Pojašnjenje Ministarstva dodaje da se dostupnost odnosi na konkretnu prodavaonicu: proizvod je dostupan samo ako je u trenutku objave stvarno na zalihi u toj prodavaonici. Ako cijena nije unaprijed određena, na primjer kod izrade po narudžbi, u cjenik idu elementi od kojih se cijena računa, a ne pojedinačne kalkulacije.

Detaljno o sadržaju i nazivu datoteke

Koliko često se cjenik ažurira?

• Roba: cjenik se ažurira jednom dnevno, najkasnije do 8:00 ujutro za tekući radni dan (točka II.).
• Usluge: cjenik se ažurira kod svake promjene, najkasnije do 8:00 ujutro na dan kad objavljujete izmjenu (točka II.). Prema Pojašnjenju Ministarstva, promjene cijena unutar dana ne traže dodatnu izmjenu datoteke istog dana.
• Arhiva: objavljeni cjenici ostaju dostupni na webu 30 dana od dana objave, odnosno od svake promjene (točka II.). Ministarstvo kao primjer navodi arhivu cjenika na webu.

Kako se zove datoteka i što ako imam više lokacija?

Naziv datoteke uključuje oblik prodajnog objekta, adresu prodajnog objekta, oznaku prodajnog objekta, broj pohrane i vremensku oznaku s datumom i vremenom slanja datoteke (točka VI.). Ako imate više poslovnica, datoteka mora imati jednaku strukturu za sve.

Prema Pojašnjenju Ministarstva:

• za svaku lokaciju objavljuje se zasebna datoteka, i kad su asortiman i cijene svugdje jednaki
• za webshop se objavljuje zasebna datoteka, a kao oblik objekta u nazivu navodi se na primjer „webshop”
• ako nemate interne oznake objekata, kao oznaku možete navesti na primjer P-01, NP ili 01, a broj pohrane je redni broj datoteke u vašoj evidenciji

Ako se time ne želite baviti sami, objavu i održavanje cjenika možemo preuzeti mi.

Obveza 2: što je dodatna (sidrena) cijena i gdje se ističe?

Ista cijena u propisima se zove i sidrena cijena ili cijena na referentni dan. Više o sidrenoj cijeni

Ovo je druga, odvojena obveza. Na webu se tiče samo onih koji na webu prikazuju cijene. U poslovnici i na cjeniku usluga vrijedi neovisno o webu.

• Gdje: na prodajnom ili uslužnom mjestu, uz maloprodajnu cijenu, jasno, vidljivo i čitljivo. Također pri oglašavanju: na letcima, plakatima, digitalnim oblicima oglašavanja u objektu, na otvorenom i na web stranicama (točka II.).
• Koja cijena: maloprodajna cijena koja je za taj proizvod ili uslugu vrijedila 10. rujna 2026., bez posebnih oblika prodaje (točka II.).
• Iznimka za dio robe: trgovci koji su na dan stupanja odluke na snagu već imali obvezu isticanja dodatne cijene za hranu, piće, kozmetiku, sredstva za čišćenje, toaletne potrepštine i proizvode za kućanstvo zadržavaju za te proizvode cijenu koja je vrijedila 2. svibnja 2025. (točka IV.). Prema Pojašnjenju Ministarstva, za te proizvode to je jedina dodatna cijena, pa se uz njih ne ističe i cijena od 10. rujna 2026.

Koji datum vrijedi za koju cijenu, uz akcije i nove usluge: referentni datum sidrene cijene.

Pojašnjenje Ministarstva dodaje nekoliko praktičnih pravila:

• Dodatna cijena stoji na istom mjestu kao maloprodajna. Ako je riječ o cjeniku usluga, ide na isti cjenik; poseban cjenik s dodatnim cijenama nije dopušten.
• Ističe se i kad je jednaka trenutačnoj cijeni.
• Preporuka je uz nju navesti samo datum, na primjer „Cijena 10. 9. 2026.”, bez posebnog naziva.
• Ako je 10. rujna usluga bila na akciji, dodatna cijena je redovna cijena prije akcije.
• Za proizvode i usluge uvedene nakon 10. rujna dodatna cijena je cijena kod prvog uvrštenja u prodaju, uz datum kad je primijenjena.
• Dodatna cijena ne ističe se uz cijene smještaja u vlastitim sustavima za online rezervacije ni na posredničkim platformama za rezervaciju smještaja. Iznimka se odnosi samo na te sustave i platforme. Za cijene smještaja istaknute drugdje, na primjer u cjeniku u objektu, vrijedi opće pravilo, pa se dodatna cijena ističe.

Ilustrativni primjer: cjenik frizerskog salona

Ovako bi mogao izgledati sadržaj datoteke za jedan salon. Stupci su opisani riječima jer Odluka ne propisuje nazive stupaca, njihov redoslijed, razdjelnik ni kodnu stranicu.

Povucite za više stupaca

U trećem redu usluga je na akciji. Cijena 10. 9. 2026. ostaje redovna cijena koja je tada vrijedila, bez akcije.

Za naziv datoteke Pojašnjenje Ministarstva daje ovaj primjer za uslužni objekt:

servis_Vukovarska 20 Osijek_U-03_015_01.10.2026_07:45

Redom: oblik objekta, adresa, oznaka objekta, broj pohrane te datum i vrijeme slanja.

Ovakvu datoteku za vaš web možemo pripremiti, objaviti i održavati mi.

Primjeri po djelatnostima

Frizerski salon s cjenikom na webu. Objavljuje datoteku s uslugama. Budući da cijene prikazuje i na webu, uz svaku cijenu na web cjeniku stavlja i cijenu 10. 9. 2026. Isto vrijedi za cjenik u salonu.

Autoservis. Konačna cijena ovisi o poslu, pa u datoteku idu elementi od kojih se cijena računa, na primjer cijena sata rada ili pojedinih zahvata, svaki s cijenom na dan 10. 9. 2026.

Restoran. Pojašnjenje Ministarstva ugostiteljske usluge navodi među uslugama za koje se ističe cijena na dan 10. rujna 2026. Ako restoran ima web stranicu, objavljuje i datoteku. Za svaku lokaciju objavljuje se zasebna datoteka.

Obrtnik bez cijena na webu, na primjer stolar koji radi po narudžbi. Datoteku mora objaviti i kad web služi samo za predstavljanje. U nju idu elementi od kojih računa cijenu. Dodatna cijena na webu ga se ne tiče dok na webu ne prikazuje cijene. Ako cjenik ističe negdje drugdje, na primjer u radionici, dodatna cijena ide i na njega.

Više primjera za usluge i obrte

Koje su kazne?

Za kršenje mjera kontrole cijena Zakon o iznimnim mjerama kontrole cijena propisuje novčane kazne. Kazne kreću od 1.000 € (čl. 20. NN 40/25).

Česta pitanja

Na webu nemam nijednu cijenu. Moram li objaviti cjenik?

Da, ako ste trgovac na malo ili pružatelj usluga. Pojašnjenje Ministarstva navodi da obveza vrijedi i za web stranice koje služe samo za predstavljanje. Dodatna cijena na webu vas se ne tiče dok na njemu ne prikazujete cijene.

Imam samo Facebook ili Instagram profil. Vrijedi li to i za mene?

Prema Pojašnjenju Ministarstva, profil na društvenim mrežama ne smatra se web stranicom, pa se obveza objave cjenika na njega ne odnosi. Obveza dodatne cijene u poslovnici i dalje vrijedi. Za to vam možemo pripremiti cjenik za ispis.

Prodajem samo firmama.

Ako prodajete samo firmama, pravilo se na vas ne odnosi. Ako prodajete i građanima, besplatno provjerimo što vam treba.

Imam više lokacija.

Prema Pojašnjenju Ministarstva, za svaku lokaciju objavljuje se zasebna datoteka, i kad su cijene svugdje jednake. Datoteke imaju jednaku strukturu. Za više lokacija pripremamo cjenik za svaku, a cijenu vidite na stranici s cijenama.

Imam webshop.

Prema Pojašnjenju Ministarstva, za webshop se objavljuje zasebna .csv ili .xml datoteka, iako su cijene već prikazane u trgovini. U nazivu datoteke kao oblik objekta navodi se na primjer „webshop”. Za webshopove i trgovine robom pripremamo rješenje za automatsku dnevnu objavu. Javite nam se preko besplatne provjere.

Nemam pristup svom webu. Što sad?

Javite nam tko vam je izradio ili održava stranicu, pa se dogovorimo s njim. Ako to nije moguće, cjenik objavimo na posebnoj adresi vaše domene, za što je potrebna jedna izmjena postavki domene.

Cijena mi se nije promijenila od 10. rujna. Moram li je ipak isticati?

Da. Prema Pojašnjenju Ministarstva, dodatna cijena ističe se i kad je jednaka trenutačnoj.

Moja usluga nema fiksnu cijenu.

U cjenik idu elementi od kojih se cijena računa, s cijenom na dan 10. rujna 2026., a ne pojedinačne kalkulacije po narudžbi.

Kako označiti dodatnu cijenu?

Pojašnjenje Ministarstva preporučuje da se uz nju navede samo datum, na primjer „Cijena 10. 9. 2026.”. Veličinu slova i položaj birate sami, ali cijena mora biti jasna i vidljiva.

Izvori

• Odluka o objavi cjenika proizvoda i usluga kao mjera izravne kontrole cijena, NN 101/2026
• Odluka o isticanju dodatne cijene kao mjera izravne kontrole cijena, NN 101/2026
• Zakon o iznimnim mjerama kontrole cijena, NN 40/25, čl. 2., 3. i 20.
• Pojašnjenje Ministarstva gospodarstva od 18. rujna 2026., objavila Hrvatska obrtnička komora

Tekst je informativan i ne zamjenjuje pravni savjet. Oznake točaka odnose se na odluku o kojoj je riječ u tom odlomku.